Пользовательское Соглашение

Тут всё написано таким мелким шрифтом!


Оформление заказа, организация доставки, правила возврата и обмена

Пользовательское Соглашение - это основополагающий документ, который определяет основные права и обязанности Покупателей товара на нашем сайте.

Пользовательское Соглашение не написано специальным мелким шрифтом, но даже если его написать крупным, желающих читать его больше не станет. Однако мы обязаны были написать все это максимально подробно, чтобы определить порядок действий в большинстве стандартных ситуаций. Мы не обидимся, если вы не дочитаете до конца этой страницы, но вы должны знать, где найти первоисточник прав и обязанностей, связанных с ответственностью по товару и денежным средствам. Пользовательское Соглашение - это живой документ, который, основываясь на действующем законодательстве, описывает практические вопросы нашего с вами взаимодействия. Мы будем благодарны за все предложения по совершенствованию Пользовательского Соглашения, а также всех связанных документов.

1. Общие положения

  1. 1.1. Настоящее Соглашение в совокупности с предложением приобрести товар, которое содержится в описании товара в соответствующем разделе каталога сайта, представляют собой публичную оферту о продаже товара, адресованную совершеннолетним и полностью дееспособным посетителям сайта, намеревающимся приобрести товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, посредством оформления заказа на сайте.
  2. 1.2. Регистрируясь на сайте, используя сайт для выбора товаров или оформляя заказ, посетитель сайта выражает свое согласие с настоящим текстом Соглашения в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае заключения Покупателем Договора, настоящее Соглашение также становится неотъемлемой частью Договора и применяется к отношениям, связанным с его исполнением.
  3. 1.3. Регистрируясь на сайте или совершая Заказ, посетитель сайта подтверждает, что ему исполнилось 18 лет на этот момент, что он обладает полной дееспособностью, а также отсутствие каких-либо обстоятельств, которые могли бы воспрепятствовать исполнению им Договора на условиях, изложенных в заказе и настоящем Соглашении.
  4. 1.4. Продавец вправе время от времени вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления. Перед оформлением каждого заказа Покупатель обязан внимательно ознакомиться с актуальной версией настоящего Соглашения. Оформляя заказ, Покупатель соглашается с редакцией настоящего Соглашения, действующей на момент оформления заказа.
  5. 1.5. Предложение заключить договор о приобретении товара считается действующим в то время, когда информация об этом товаре демонстрируется на сайте, и при этом на сайте не указано, что этот товар недоступен для покупки. Указание на недоступность товара для покупки может выражаться в виде соответствующего текстового уведомления или в виде неактивной кнопки оформления заказа на конкретный товар.
  6. 1.6. Продавец продает Покупателю товар только для цели, для которой товар такого рода обычно используется, несмотря на какую-либо устную информацию, сообщенную Покупателем операторам сайта или другим лицам, связанным с Продавцом. Потенциальный покупатель, желающий приобрести товар для иной (специальной) цели, может обратиться к Продавцу с письменным предложением заключить такой договор купли-продажи. Продавец рассмотрит это обращение и оценит возможность поставить товар, который мог бы использоваться в указанных в обращении целях, а затем сообщит обратившемуся лицу о наличии возможности продать товар с условием о специальной цели использования.

2. Оформление заказов

  1. 2.1. Оформление заказа осуществляется Покупателем посредством самостоятельного заполнения полей, соответствующих интерактивных форм на сайте.
  2. 2.2. При оформлении заказа помимо выбора товаров Покупатель должен предоставить Продавцу информацию о:
    • фамилии, имени и отчестве Получателя;
    • выбранном способе получения товара (получение в пункте выдачи заказов, доставка курьером, почтой России);
    • выбранном адресе доставки товара;
    • контактном телефоне Получателя;
    • адресе электронной почты Покупателя.
  3. Обработка данных, предоставляемых Покупателем, осуществляется в соответствии с Положением о конфиденциальности интернет-магазина Craftmann.
  4. 2.3. В процессе совершения заказа Покупатель посредством интерактивных форм на сайте выбирает количество заказываемых товаров, а также один из предложенных на сайте способов оплаты.
  5. 2.4. Количество товаров, доступных для приобретения Покупателем, зависит от количества товаров такого наименования (артикула), доступных единовременно на складе Продавца, и в некоторых случаях от условий специальной(ых) акции(ий) и(или) стимулирующего(их) мероприятия(ий), распространяющихся на заказываемые товары. Продавец не гарантирует наличие и не обязуется обеспечить доступность для приобретения какого-либо количества конкретного товара. Свободный остаток резервируется после оформления заказа Покупателя и будет подтвержден либо отменен операторами сайта после подтверждения заказа Покупателя по указанному телефону.
  6. 2.5. Территория доставки товаров, заказанных на сайте, ограничена территорией Российской Федерации. Хотя Продавец старается постоянно расширять географию доставки товаров, передача по адресу Получателя товаров возможна не во всех населенных пунктах Российской Федерации. Покупатель может выбрать из списка на сайте населенный пункт, где Получателю будут переданы заказанные товары.
  7. 2.6. После выбора Покупателем перечня приобретаемых товаров, способа и адреса передачи приобретаемых товаров, оператор сайта сообщает срок, в течение которого будут доставлены заказанные товары. Покупатель, путем обращения к операторам сайта, может изменить срок доставки заказанных товаров на более позднюю дату, но не более чем на 3 (три) дня с даты доставки товаров, определенной при подтверждении заказа.
  8. 2.7. Выбранные Покупателем условия: наименование и количество товара, способ и адрес получения или доставки, способ оплаты, а также срок передачи товара фиксируются в заказе и становятся условиями Договора после подтверждения заказа. Подтверждение заказа осуществляется посредством нажатия Покупателем кнопки «Оформить» на сайте. С момента подтверждения заказа Договор считается заключенным, и ему присваивается уникальный идентификационный номер заказа, который одновременно является номером Договора.
  9. 2.8. Покупатель должен сохранять конфиденциальность уникального идентификационного номера заказа до момента получения заказанных товаров (кроме сообщения этого номера операторам сайта), поскольку при обращении для изменения адреса доставки или срока доставки товаров или отмены заказа, а также при получении товаров, Покупатель идентифицирует свой заказ и право делать такие изменения, называя свои личные данные и уникальный идентификационный номер заказа.
  10. 2.9. Условия подтвержденного заказа сохраняются и становятся доступны для просмотра в личном кабинете Покупателя. Кроме этого, Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа в электронной форме на указанный им адрес электронной почты.
  11. 2.10. В случае выбора Покупателем способа оплаты «Картой на сайте», если Продавец не получит от организации, осуществляющей эквайринг платежа по банковской карте, подтверждение оплаты заказанных товаров в течение 5 рабочих дней, такой заказ будет считаться аннулированным Покупателем.
  12. 2.11. Продавец вправе отказать Покупателю в совершении заказа или аннулировать совершенный заказ, если у Покупателя уже есть два или более совершенных заказа на общую сумму свыше 100 000 рублей, по которым товары еще не были приняты Покупателем. Продавец также вправе отказать Покупателю в совершении заказа или аннулировать заказ таких товаров, от которых Покупатель ранее отказывался по причинам, не связанным с недостатками Товаров или просрочкой их доставки.
  13. 2.12. Обмен с Покупателем информацией при оформлении заказа или иной информацией осуществляется по электронным каналам связи. Покупатель осознает, что коммуникации с использованием публичных телекоммуникационных каналов связи не являются полностью безопасными, не защищены от перехвата или искажения данных и принимает на себя соответствующие риски.

3. Передача товара

  1. 3.1. Передача товара Получателю осуществляется либо в пункте выдачи заказов, указанном в заказе (самовывоз), либо посредством доставки товара по адресу, указанному в заказе. Независимо от используемого способа передачи товара Получателю, Продавец вправе привлекать Партнеров для доставки и передачи товара и(или) получения оплаты товаров.
  2. 3.2. При совершении заказа до 18:00 часов по московскому времени, срок доставки товара до адреса Получателя или в пункт выдачи заказа начинает исчисляться с дня, в который подтвержден заказ. При совершении заказа после 18:00 часов по московскому времени, срок доставки товара начинает исчисляться с дня, следующего за днем, когда заказ подтвержден Покупателем.
  3. 3.3. Доставка до указанного в заказе адреса или пункта выдачи заказов осуществляется без взимания дополнительной платы, если иное не указано в заказе.
  4. 3.4. Временной интервал доставки в течение дня, на который запланирована доставка товара, согласуется с Получателем в ходе звонка оператора сайта на контактный телефон Получателя в течение двух суток после подтверждения заказа. Получатель должен выбрать один из предложенных оператором временных интервалов доставки в день доставки, запланированный согласно заказу. Доставка товара будет осуществлена в выбранный таким образом временной интервал.
  5. 3.5. Покупатель может изменить адрес и(или) срок доставки всех предусмотренных заказом товаров посредством обращения к операторам сайта следующим образом:
    • не позднее, чем за сутки до срока доставки товаров, предусмотренного заказом, Покупатель может изменить адрес доставки товаров в пределах населенного пункта, указанного в заказе.
    • не позднее, чем за сутки до срока доставки товаров, предусмотренного заказом, Покупатель может отложить доставку, но не более, чем на 7 (семь) календарных дней после дня доставки, предусмотренного изначально подтвержденным заказом.
    • Изменение адреса доставки на другой населённый пункт, как правило, невозможно. Однако, в исключительных случаях, Продавец по своему усмотрению может согласовать изменение населенного пункта доставки путем изменения заказа через операторов сайта.
  6. 3.6. Время ожидания курьера после доставки товаров на адрес, указанный в заказе, составляет 15 минут. Если в течение указанного времени Получатель не впустит курьера в соответствующее помещение и(или) не приступит к получению товаров, курьер составит односторонний акт о неполучении товаров и покидает адрес доставки с товарами. В таком случае оператор сайта предпримет разумные усилия, чтобы связаться в течение 3 (трех) календарных дней с Покупателем по его контактному телефону и согласовать с ним новую дату доставки товаров. Если в указанный срок новая дата доставки не будет согласована Покупателем или если Получатель вновь уклонится от получения товаров, курьер составит односторонний акт о неполучении товаров, и соответствующий заказ будет считаться аннулированным Покупателем, а Договор будет считаться прекращенным. Новая дата доставки, предложенная Покупателем, не может быть позднее 7 (семи) календарных дней от изначальной даты доставки, согласованной с Продавцом. В случае такого аннулирования заказа, если товар был заранее оплачен Покупателем, денежные средства будут возвращены на банковскую карту или банковский счет, с которой(ого) производилась оплата товара.
  7. 3.7. Если Получатель не получит заказанные товары в пункте выдачи заказов в течение 7 (пяти) календарных дней со дня получения, указанного в заказе, или согласованного иным образом с Продавцом, тогда соответствующий заказ будет считаться аннулированным, а Договор будет считаться прекращенным по инициативе Покупателя. Если соответствующий товар был оплачен Покупателем, денежные средства возвращаются ему в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
  8. 3.8. Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю в момент передачи товара Получателю.
  9. 3.9. Товары передаются Получателю при условии:
    • сообщения курьеру или специалисту пункта выдачи заказов Получателем уникального идентификационного номера заказа;
    • предъявления документов, удостоверяющих личность Получателя, в случае получения оплаченных товаров, или, когда с учетом всех обстоятельств, курьер посчитает необходимым удостовериться, что товар получает надлежащее лицо, во избежание мошенничества и причинения ущерба потребителю;
    • полной оплаты всех товаров, входящих в доставленный заказ, кроме товаров, от которых Покупатель отказался в соответствии с настоящим Соглашением;
  10. 3.10. Представитель пункта выдачи заказов или курьер отказывают в передаче предварительно оплаченных товаров лицу, которое не является Покупателем согласно заказу. Если Покупатель по любой причине не может получить лично заранее оплаченные товары, то ему следует связаться с операторами сайта до согласованного с ним времени доставки и указать лицо, которому должны быть выданы такие товары вместо Покупателя (в частности, фамилию, имя, отчество получателя).
  11. 3.11. При невозможности получения указанным в заказе Покупателем товаров, которые не были предварительно оплачены, такие товары передаются курьером по адресу, указанном в заказе, лицу, которое сообщило курьеру уникальный идентификационный номера заказа и указанные в заказе фамилию имя и отчество Покупателя и согласно оплатить товары. Товары передаются курьером при выполнении условий, указанных в пунктах 4.9. выше, при этом лицо, оплатившее и получившее товары, должно указать в акте приема-передачи свое имя, фамилию и отчество.
  12. 3.12. При передаче товаров Получатель обязан проверить внешний вид и упаковку товаров, количество товаров, их комплектность и ассортимент. Информация о ненадлежащем исполнении заказа или недостатках товаров, которые могут быть выявлены при проверке, должна быть отражена Получателем в акте приема-передачи на товары. Получатель должен завершить указанную проверку товаров и подписать акт приема-передачи в пределах срока, не превышающего 15 (пятнадцать) минут с момента предъявления товаров для осмотра. Если получение товаров затягивается дольше указанного времени при отсутствии явных недостатков товаров, такое поведение Получателя будет считаться уклонением от получения товаров.
  13. 3.13. В случае доставки или передачи товаров, не соответствующих заказу, Покупатель вправе:
    • отказаться от принятия товаров, не предусмотренных заказом, и принять только товары, предусмотренные заказом, или
    • отказаться от принятия товаров, не предусмотренных заказом, и от недоставленных товаров, принять только товары, предусмотренные заказом, или
    • отказаться от принятия всех предоставленных товаров и заказанных товаров.
  14. 3.14. В случае выявления нарушения условий заказа об ассортименте после передачи товаров Покупатель должен заявить об этом Продавцу не позднее 14 дней. Покупатель заявляет Продавцу о таком нарушении посредством обращения к операторам сайта или посредством функции отправки сообщения (обратной связи) Продавцу, которая реализована на сайте Продавца. В случае такого нарушения Договора Покупатель вправе отказаться от полученных товаров, не соответствующих условиям заказа об ассортименте, и вернуть их Продавцу, если сохранены их товарный вид и потребительские свойства, и потребовать поставку недопоставленных товаров, предусмотренных заказом.
  15. 3.15. Получатель обязан проверить количество товаров при их получении. Если в ходе этой проверки выявлено нарушение условий заказа о количестве товаров, то Получатель должен сделать отметку в акте приема-передачи, предоставленном вместе с товарами, об излишних товарах, которые Покупатель не заказывал, и(или) о недостающих товарах, которые предусмотрены заказом, но не доставлены.
  16. 3.16. В случае отказа от предварительно оплаченных товаров, возврат их стоимости
  17. осуществляется при условии составления Покупателем заявления о возврате денежных средств по форме, установленной Продавцом, и передачи его Продавцу. К такому отказу от предварительно оплаченных Товаров применяются пункты 6.3, 6.4 и 6.6 настоящего Соглашения.
  18. 3.17. Продавец не оформляет счета-фактуры при реализации товаров физическим лицам независимо от формы оплаты.

4. Оплата товара

  1. 4.1. Товар подлежит оплате по цене, которая указана на сайте в момент оформления заказа и фиксируется в заказе при его совершении Покупателем, в том числе по цене, установленной в соответствии с пунктом 11.5 настоящего Соглашения. Если это предусмотрено на сайте и в заказе, Покупатель также оплачивает услугу по доставке товара по тарифу, указанному при оформлении заказа. Оплата возможна как на условиях предоплаты, так и в момент передачи товара Получателю. Соответствующая цена оплачивается только одним из способов оплаты, перечень которых указан на сайте на специальной странице, посвященной оплате товаров. Покупатель выбирает способ оплаты при совершении заказа, выбранный способ оплаты фиксируется в заказе.
  2. 4.2. В случае выбора Покупателем предварительной оплаты товара при оформлении заказа на сайте, процедура выполнения платежа и обработка платежной информации производится третьим лицом, предоставляющим услуги обработки платежей Покупателю. Информация о третьем лице, которое предоставляет услуги обработки платежей, доступна Покупателю в электронной форме в процессе оплаты. Порядок оплаты и особенности использования того или иного способа оплаты определяются такими третьими лицами, а также установленными ими условиями оказания услуг, которые принимает Покупатель до начала оплаты. Техническая информация о порядке выполнения оплаты и особенностях использования того или иного способа оплаты может быть получена у такого третьего лица или лица, выпустившего электронное средство платежа, которое использует Покупатель. Продавец не осуществляет обработку данных (реквизитов) банковской карты, а равно любого иного электронного средства платежа, используемого Покупателем для оплаты товаров, и не получает доступ к таким данным (реквизитам).
  3. 4.3. Оплата с помощью банковской карты может быть осуществлена либо лицом, которое указано на банковской карте, либо лицом, которому была выдана доверенность на оплату с помощью банковской карты. Курьер или работник пункта выдачи заказа отказывает в принятии платежа с использованием банковской карты лицом, которое не указано на банковской карте или не может подтвердить свои полномочия на её использование. Если Получатель при этом не оплачивает товары с помощью иной карты или иным образом, указанным в пункте 5.1. выше, Получатель считается отказавшимся от Договора и Договор прекращается.
  4. 4.4. Лицо, осуществляющее обработку платежной информации, и/или банк эмитент платежной карты осуществляют проверку платежной операции по банковской карте в соответствии со своими внутренними правилами, направленными на минимизацию мошенничества с банковскими картами. Они могут отказать в проведении оплаты по банковской карте без объяснения причины, Продавец также осуществляет проверку операций по оплате товаров с использованием банковских карт в целях снижения рисков мошенничества и Продавец оставляет за собой право отказать в проведении оплаты по банковской карте без объяснения причины или аннулировать заказ без объяснения причины в случае выявления риска мошеннической операции с банковской картой, которой произведена оплата.

5. Возврат товара надлежащего качества

  1. 5.1. Покупатель может отказаться от заказа полностью или частично до его передачи Получателю посредством полного или частичного аннулирования заказа через обращение к операторам сайта. Для аннулирования Покупателю потребуется назвать уникальный идентификационный номер заказа и свой контактный телефон или адрес электронной почты.
  2. 5.2. Получатель вправе вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течение 14 дней со дня его передачи Получателю. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Среди прочего на товаре должны отсутствовать следы механических повреждений, воздействия влаги или иные признаки негативных внешних воздействий, кроме этого товар должен быть возвращен в полной комплектности, в которой он был передан Получателю. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при предъявлении Получателем документа, подтверждающего факт покупки указанного товара у Продавца. Помимо этого, условием возврата товара надлежащего качества является подписание и передача курьеру или работнику пункта выдачи заказов заявления на возврат товара по форме, установленной Продавцом.
  3. 5.3. Если Покупатель желает вернуть товар надлежащего качества, который был приобретен в рамках стимулирующего мероприятия или акции, по условиям которых Покупателю был предоставлен дополнительный товар или товары бесплатно или по сниженной цене, Покупатель может вернуть такой товар только при условии одновременного возврата всех товаров соответствующего заказа, у которых также должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Продавец отказывает в возвращении товара надлежавшего качества, если Покупатель не возвращает такие дополнительные товары, у которых сохранены товарный вид и потребительские свойства.
  4. 5.4. При возврате Товара надлежащего качества, приобретенного в рамках стимулирующего мероприятия или по акции, в соответствии с которыми Покупателю были предоставлены какие-либо преимущества, в том числе право на получение скидки у Продавца или его партнеров, виртуальные баллы, право безвозмездного пользования услугами или любые иные преимущества, такие преимущества аннулируются с момента возврата товара.
  5. 5.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, в том числе, если он был изменен или доработан по требованию Покупателя.
  6. 5.6. Возврат товара надлежащего качества осуществляется только способами, перечисленными на сайте. При этом Продавец не обязуется обеспечить возможность возврата товара в тот пункт выдачи заказов, где Получатель изначально получил товар. Адрес возврата товаров, указан на странице: возврат и обмен. Если Получатель желает, чтобы возвращаемый товар был забран у него курьером, Покупателю следует оформить заявку на возврат через оператора сайта. В Заявке на возврат Покупатель должен указать уникальный идентификационный номер заказа, в рамках которого был приобретен возвращаемый товар и уникальный серийный номер возвращаемого товара. После рассмотрения Заявки на возврат оператор согласует с Покупателем дату визита курьера для получения товара. Продавец или Партнер направляет Покупателю электронное сообщение с подтверждением даты визита курьера для получения товара, возвращаемого Получателем.
  7. 5.7. После подписания и передачи заявки на возврат / обмен, в которой фиксируется, что Получатель представил определенный товар для осмотра в целях возврата, курьер или работник пункта выдачи заказов осуществляет осмотр товара и проверку соблюдения условий возврата товара, предусмотренных настоящим Соглашением и законодательством. Курьер или работник пункта выдачи заказов принимает представленные товары в случае положительного результата проверки или отказывает в удовлетворении заявки на возврат и в приемке товара, если эти условия не выполняются.
  8. 5.8. В результате возврата товара Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца на доставку такого товара от Получателя, если Получатель запросил Продавца осуществить доставку товара. Порядок возврата стоимости товара определяется разделом 8 настоящего Соглашения.

6. Возврат, замена товара с недостатками

  1. 6.1. Если Покупатель обнаружил в пределах гарантийного срока, установленного на товар, что ему передан товар ненадлежащего качества, то он имеет право вернуть такой товар Продавцу и потребовать возмещение его стоимости.
  2. 6.2. Кроме этого, Покупатель имеет право потребовать замену товара ненадлежащего качества на товар такого же наименования (артикула) или безвозмездного устранения недостатков товара ненадлежащего качества. Продавец осуществляет проверку товара, в отношении которого поступило требование о замене, в течение 20 (двадцати) дней со дня передачи товара. Если по результатам предварительного осмотра или экспертизы товара выявлены такие недостатки товара, которые не могут быть устранены без дорогостоящего ремонта, затраты на который составляют значительную часть стоимости товара, Продавец вправе предложить Покупателю заменить товар на новый товар надлежащего качества такого же наименования (артикула).
  3. 6.3. Для осуществления своих прав в связи с обнаружением недостатка товара Получатель может уведомить Продавца через операторов сайта или путем направления электронной формы обратной связи о выявленном недостатке товара, сообщив уникальный идентификационный номер заказа и серийный номер товара, описание выявленного недостатка и желаемое действие в отношении товара ненадлежащего качества.

7. Возврат денежных средств

  1. 7.1. Кроме случаев, указанных в пункте 8.5 настоящего Соглашения, возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Покупателя или Получателя, подписанного собственноручной подписью такого Получателя или Покупателя. Форма заявления устанавливается Продавцом.
  2. 7.2. Способ возврата денежных средств зависит от метода расчетов, использованного Покупателем при оплате товара. Возврат наличных денежных средств возможен только в случаях, когда оплата товара также была проведена наличными денежными средствами. В таком случае выдача наличных денег Покупателю может быть осуществлена Партнером по месту нахождения Покупателя или в пункте выдачи заказов, где приобретался товар. Возврат наличных денежных средств осуществляется только при условии предъявления Покупателем документа, удостоверяющего его личность.
  3. 7.3. Возврат денежных средств на банковский счет, указанный Покупателем в заявлении, предусмотренном в пункте 8.1 выше, возможен в любом случае.
  4. 7.4. В случае отмены заказа до передачи товара Получателю возврат денежных средств осуществляется автоматически только на банковскую карту, с которой произведена оплата товара, в течение 10 дней со дня отмены заказа.

8. Ответственность Покупателя

  1. 8.1. Покупатель несет все риски, связанные с корректностью и достоверностью информации, указанной им при оформлении заказа или сообщенной оператору сайта по телефону. Продавец не несет ответственность за нарушение сроков доставки товаров или ненадлежащее исполнение других обязательств по Договору, если таковые возникли по причине предоставления Покупателем неверных или неточных данных при оформлении заказа.
  2. 8.2. Покупатель обязан хранить в тайне уникальный идентификационный номер заказа, пароль и логин для доступа к личному кабинету Покупателя на сайте, используемому для оформления и отслеживания статуса исполнения заказов (логин и пароль). Покупатель не вправе сообщать указанную информацию доступа третьим лицам, включая сотрудников Продавца. Покупатель несет риск раскрытия логина и(или) пароля третьим лицам и последствий получения возможности управлять заказом Покупателя в личном кабинете. В случае нарушения конфиденциальности указанных сведений или возникновения обоснованного подозрения такого нарушения, Покупатель обязан немедленно сообщить об этом Продавцу по телефону, указанному на сайте, и немедленно сменить пароль. До момента получения соответствующего уведомления Продавцом все действия, совершенные на сайте с использованием средств доступа Покупателя, считаются совершенными им лично.

9. Прочие условия

  1. 9.1. К отношениям между Покупателем (Получателем) и Продавцом применяется право Российской Федерации.
  2. 9.2. Отсутствие в настоящем Соглашении упоминания о каких-либо правах, предоставленных Покупателю в силу действующего законодательства, не означает ограничения таких прав настоящим Соглашением. Покупатель реализует такие права в объёме, порядке и способами, предусмотренными действующим законодательством.
  3. 9.3. Продавец имеет право изменять данное Соглашение время от времени. Изменение Соглашения применяются ко всем заказам, совершенным после размещения на сайте новой версии Соглашения. В связи с этим Покупателю следует самостоятельно перед совершением любого заказа отслеживать изменение Условий.
  4. 9.4. Оформляя заказ в рамках настоящего Соглашения, Покупатель дает свое согласие на запись всех телефонных разговоров между Покупателем с одной стороны и Продавцом, операторами сайта, работниками пунктов выдачи заказов, курьерами и иными работниками Партнера с другой стороны, для цели улучшения качества обслуживания и для фиксации событий и действий, имеющих отношение к исполнению Договора. Указанные записи могут храниться в течение срока исковой давности в отношении возможных требований, связанных с нарушением исполнения Договора. Покупатель также дает согласие на то, чтобы указанные выше лица, передали копии сделанных записей Продавцу.
  5. 9.5. В отношении некоторых товаров, оплачиваемых одной из форм безналичных платежей, Продавец может по своему усмотрению проводить стимулирующие мероприятия или акции, устанавливая специальные условия продажи, отличные от условий, применяющихся для товаров, на которые не распространяется стимулирующее мероприятие или акция. Информация о проведении стимулирующего мероприятия или акции и специальных условиях продажи предоставляется письменно на сайте или устно операторами сайта. В период проведения акции или стимулирующего мероприятия товар может быть доступен для приобретения только на специальных условиях акции или стимулирующего мероприятия. В случае приобретения товара в рамках стимулирующего мероприятия или акции, условия его приобретения регулируются условиями стимулирующего мероприятия или акции, которые размещаются на сайте. Совершая заказ в рамках стимулирующего мероприятия или акции или выполняя иные условия участия в стимулирующем мероприятии или акции, Покупатель соглашается с их условиями. В отношении товара, приобретаемого в рамках стимулирующего мероприятия или акции, настоящие Условия применяются в части непротиворечащей условиям стимулирующего мероприятия или акции.
  6. 9.6. Предоставляя Продавцу персональные данные Получателей в той мере, в которой это необходимо в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, Покупатель гарантирует получение согласий указанных лиц либо наличие иных правовых оснований на передачу их данных для обработки Продавцом в любой форме посредством сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения, использования, передачи, блокирования и уничтожения. Персональные данные Получателей могут быть использованы для целей исполнения Договора Продавцом и его Партнерами. Надлежащим образом заверенные копии согласий Получателей должны быть предоставлены Покупателем Продавцу в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предъявления им соответствующего требования. Детальные правила обработки персональных данных Покупателей и Получателей определяются Положением о конфиденциальности интернет-магазина Craftmann, которые дополняют настоящее Соглашение и определяют права и обязанности Продавца в части обработки персональных данных Покупателя.
  7. 9.7. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из Договоров, третьим лицам.
  8. 9.8. Информация о товаре на сайте и документы, которые доступны через гиперссылки в настоящих Условиях, являются частью настоящих Условий и также регулируют приобретение товара. Покупатель должен ознакомиться с документами, доступными через гиперссылки в тексте Соглашения, до совершения заказа. Если Договор или настоящее Соглашение предусматривают обмен юридически значимыми сообщениями или иными документами в письменной форме, такая форма будет считаться соблюденной при условии их направления с использованием интерфейса личного кабинета сайта. Стороны договорились, что все электронные документы, направленные через интерфейс личного кабинета сайта, считаются подписанными аналогом собственноручной подписи отправителя, а обмен такими сообщениями приравнивается к обмену документами, составленными в простой письменной форме на бумажном носителе.

Часто задаваемые вопросы:

Могу ли я получить Договор в бумажном виде?
  • Да, мы распечатаем договор и передадим его вместе с вашим заказом.
  • Укажите ваше желание в комментарии к заказу или сообщите устно оператору сайта.
Можно ли отказаться от заказанного товара до его получения?
  • Да, Покупатель может отказаться от заказа полностью или частично до его передачи Получателю посредством полного или частичного аннулирования заказа через обращение к операторам сайта.
  • Для аннулирования Покупателю потребуется назвать уникальный идентификационный номер заказа и свой контактный телефон или адрес электронной почты.
Можно ли поменять адрес и время доставки ?
  • Да, можно, но не позднее, чем за сутки до срока доставки товаров, предусмотренного заказом, Покупатель может изменить адрес доставки товаров в пределах населенного пункта, указанного в заказе.
  • Покупатель может отложить доставку не позднее, чем за сутки до срока доставки товаров, предусмотренного заказом и не более, чем на 7 (семь) календарных дней после дня доставки, предусмотренного изначально подтвержденным заказом.
Можно ли вернуть товар без чека?
  • Да, можно.
  • Однако розничная организация может запросить номер или дату заказа, оплаты, доставки или другую дополнительную информацию, которая позволит установить факт продажи.
Можно ли вернуть деньги наличными если оплата была сделана по карточке?
  • В случае отмены заказа, утери товара в процессе доставки и возврата брака возврат денежных средств производится таким же образом, каким была сделана оплата в течение 10 дней со дня отмены заказа (оформления возврата).
  • Возврат денежных средств производится только на ту банковскую карту, с которой произведена оплата товара
  • Выдача денежных средств наличными, если оплата была сделана по карточке, не производится.


Рекомендуем ознакомиться:
Условия использования сайта
Будьте как дома, но не забывайте, что в гостях
Конфиденциальность
Как мы обеспечиваем информационную безопасность и защиту персональных данных?

Была ли эта статья полезна?
0 / 0

Авторизуйтесь, чтобы голосовать и оставлять комментарии,
а также видеть отзывы других посетителей.
Загрузка комментариев...