Защита прав

Мы не всегда знаем свои права, а тем более как правильно их защитить. Громко скандалить в магазине или тихонько строчить негативные отзывы - это не самые эффективные способы защиты своих прав.

Несомненно, что сегодня каждый должен знать свои права (know you rights) - это даже не вопрос для обсуждения, а единственный способ выживания в обществе, где каждый сам за себя. Библейские истины в забвении. Поступать по справедливости, руководствуясь добрыми намерениями - удел религиозных меньшинств. Светское большинство считает обман нормой. Как отстоять права честному человеку? Для начала свои права надо знать. Доступность информации позволяет каждому за несколько минут благодаря интернету найти ответ практически на любой юридический вопрос. На нашем сайте вы найдете специальную информацию относительно требований к аккумуляторам, и что должны делать производители и продавцы аккумуляторов в обязательном порядке. Прочитайте, и вам будет что сказать, когда вам откажут в предоставлении сертификата или предложат доплатить за бесплатную гарантию. Скажите им: "Вы обязаны!" - это уже лучше, чем ничего.

Требования

Знать свои права - это половина дела, вторая половина адекватно сформулировать свои требования. Встретив несправедливость и беззаконие, очень часто нас накрывает возмущение и обида, не позволяя адекватно сформулировать требования. Адекватные требования, основанные на законе, легче выполнить, чем хитрить и уклоняться. Большинство наших партнеров и покупателей с пониманием относятся к техническим недостаткам, а мы зачастую входим в положение и учитываем различные жизненные ситуации. С другой стороны, безосновательные жалобы, неконструктивные требования, игнорирование очевидных обстоятельств и неправильное понимание закона приводят к ненужным временным и материальным потерям. Мы призываем наших партнеров и покупателей слушать и слышать, разбираться и договариваться, не доводя дело до разбирательства в административных и судебных инстанциях.

Предостережения

Вы стали свидетелем несправедливости, нарушения закона. Не проходите мимо. Вам скажут, что вас это не касается. Что это не ваша война и не надо вмешиваться. Но завтра несправедливость случится с вами, и никто не придет на помощь. Не будьте равнодушны, большинство конфликтов можно решить в самом начале, не раздувая пламя до большого пожара. Предупредите ближнего о нарушении, возможно, он просто не обратил внимания на серьезность ответственности. Мы производим аккумуляторы, товары мирного назначения и длительного пользования, но даже они могут стать источником опасности при неправильном обращении. Мы направляем предупреждения покупателям, которые производят опасные манипуляции с батарейками, торговым организациям, реализующим несертифицированные аккумуляторы, а также госорганам, проявляющим бездействие или злоупотребляющим своими полномочиями. Если вы обнаружили, что мы нарушаем закон - пришлите предостережение нам. Направление предостережения - это наиболее оперативная и деликатная форма урегулирования споров.

Медиация

Медиация - это еще один способ альтернативного урегулирования споров, которым мы постоянно пользуемся, выступая в роли посредника. Например, конфликт продавца с покупателем часто усугубляется грубостью и оскорблениями, в результате никто не готов отступать. Нам близки интересы наших партнеров, но права и отношение конечных покупателей, несомненно, важны не меньше. Поэтому выступая медиатором в решении конфликтов, важно акцентировать внимание на интересах обеих сторон, соблюдать нейтральность, добровольность и равноправие. Большинство вопросов разрешается генеральным дистрибьютором, а в сложных ситуациях мы обращаемся в Автономную Некоммерческую Организацию "Русские Аккумуляторы" (АНО "РА").

Уступка прав

Вам продали просроченный аккумулятор, пообещали золотые горы, отказали в гарантии, а телефон больше не "алё". Мы сочувствуем. Некоторые наши партнеры, партнеры партнеров, иногда не соблюдают Регламент и Закон. Вы не хотите / не можете / не желаете заниматься жалобами и выставлять требования. Отчасти это верно... Мы можем стать вашим судебным представителем или просто уступите ваши требования нам. Наши аккумуляторы, нам и разбираться. Мы найдем ответственного и выплатим вам компенсацию.

Судебное инвестирование

Вы адвокат, полицейский, прокурор или сотрудник таможни, и вам продали контрафактный аккумулятор. Нехорошо. Хотите сами защитить честь мундира? Обращайтесь к нам за технической экспертизой, выявлением признаков контрафактности, финансированием судебных расходов.

---

Часто задаваемые вопросы:

Сколько стоят ваши услуги по медиации и судебному представительству?

• Если разбирательства производятся генеральным дистрибьютором в рамках наших полномочий, то бесплатно.
• Сложные случаи, связанные с убытками третьей стороны, по вине третьей стороны и так далее, необходимо обсуждать детально.

Сколько стоит техническая экспертиза аккумулятора?

• Техническая экспертиза нашего аккумулятора производится бесплатно.
• Решение о проведении экспертизы принимается на основании заявки на возврат / обмен в случае наличия сомнений в причине дефекта.
• Техническая экспертиза стороннего аккумулятора производится в течение 3 месяцев и стоит 9 000 рублей.

Вы можете сделать экспертное заключение по контрафактному аккумулятору и сколько это будет стоить?

• Конечно. Мы бесплатно подтвердим оригинальность нашей продукции либо оформим заключение по признакам контрафактности.
• Напоминаем, что признать продукцию контрафактом может только суд, эксперты лишь выявляют и фиксируют признаки, указывающие на факт подделки.
• Отчет о признаках контрафактности оригинальных аккумуляторов (+ оперативная техническая экспертиза) будет готов за 2 недели и 12 000 рублей.