Хотела яблоко, а получила банан!
Как Apple выполняет предписание ФАС по открытию сервисного центра
![Владельцы телефонов Apple не могут воспользоваться сервисом по замене аккумуляторов Заменить аккумулятор в айфоне дороже, чем купить новый телефон](/upload/iblock/1c4/apple_banana%2B.jpg)
Громкое дело ФАС против Apple по злоупотреблению доминирующим положением на рынке запчастей для телефонов айфон может быть прекращено после открытия сервисного центра по ремонту телефонов Apple. Открыт ли сервисный центр и какой сервис предлагает Apple по замене аккумуляторов?
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) в прошлом году возбудила дело против Apple за грубое нарушение прав потребителей. Игорь Артемьев, глава ФАС, признал нецивилизованным поведение производителя айфонов на российском рынке. Многие годы яблочная компания продавала свою продукцию в России не поставляя комплектующих для ремонта, в том числе и аккумуляторов.
Американская корпорация Apple считает Россию банановой республикой.... Apple мало того, что завышает цены на свою продукцию, так и еще не хочет организовывать сервисный центр в России. Если покупатели приобрели iPhone за 60 000 рублей, а он сломался, то нельзя поменять сломанную деталь, потому что Apple не поставляет в РФ запасные части.
Согласно предписания ФАС, компания Apple должна была организовать сервиcное обслуживание по ремонту до 1 мая 2017 года... и вот сервис есть, документы переданы ФАС и сервисное дело уже собираются закрыть! Неужели так просто удалось принудить компанию Apple, непримиримого борца с правом на ремонт, отказаться от своей одноразовой доктрины? Apple на самом деле разместил список авторизированных сервисных центров на своем сайте. Но заменить аккумулятор у них практически невозможно. Пользователи жалуются на отсутствие оригинальных комплектующих и аккумуляторов, космические цены (от 5500 до 12500 рублей) и нереальные сроки (1-2 недели). Многие региональные сервисные центры предлагают установить китайские аккумуляторы по льготной цене (1200 рублей). Соответственно ни о какой гарантии и сертификации речи вообще не идет. Могут ли пользователи, оплатившие стоимость равную цене нового телефона за замену старого аккумулятора быть уверены в том, что аккумулятор будет действительно оригинальный?
Отдельного внимания заслуживает вопрос цены.
- Во-первых, цена сильно различается в разных странах: США (79 USD), Великобритания (£ 86.44), Финляндия (101,40 €), Германия (99 €). России в списке европейских стран нет, что позволяет местным сервисам устанавливать цену "рыночным способом".
- Во-вторых, цена обусловлена тем, какой аккумулятор установлен в телефон. Если аккумулятор не оригинальный, то цена будет максимальной - 12 500 рублей.
- В-третьих, гарантия на аккумулятор или не дается совсем или, в лучшем случае, составляет 3 месяца. Таким образом, предлагая установить китайский (контрафактный) аккумулятор за 1200 рублей, официальный сервис Apple расставляет настоящий капкан: в случае выхода из строя китайца через 3 месяца замена будет считаться уже по 12 500 рублей.
Вот какой получается банановый сервис от яблочной корпорации. Будем с интересом наблюдать, удовлетворит ли такой сервис чиновников ФАС?
Суд Москвы обязал Nokia Corporation выплатить компенсацию дистрибьютору CRAFTMANN
Обретение новой формы и образа или форменное безобразие